Refund policy
Sollte Dir ein Artikel nicht zusagen, so kannst Du diesen innerhalb der gesetzlichen Frist retournieren. Von der Retour ausgeschlossen sind Sonderanfertigungen, gravierte Objekte und spezielle Artikel, bei denen dies in der Beschreibung vermerkt ist. Näheres hierzu erfährst Du in der Rubrik "Allgemeine Geschäftsbedingungen".
Bei Rücksendungen von ungebrauchter Ware in Originalverpackung füge bitte das Original der Rechnung bei. Wenn Du einen Umtausch in eine andere Größe wünschst, gegen einen Gutschein tauschen möchten o.ä., dann gebe das bitte bei der Rücksendung an.
Die Anschrift für Retouren lautet:
Koko von Knebel Retail GmbH
Villa Martius, Hohenbergstrasse 4
24105 Kiel / Germany
Alle Sendungen bitte ausreichend frankieren und nicht unfrei zurückschicken!
Entsprechend der gesetzlichen Regelungen trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, wenn der Unternehmer den Verbraucher nach Artikel 246a § 1 Absatz 2 Satz 1 Nummer 2 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuche von dieser Pflicht unterrichtet hat.
Wir weisen darauf hin, dass Koko von Knebel weder Gebühren noch sonstige Kosten übernimmt, die bei der Zahlung entstehen. Das betrifft insbesondere Zahlungen aus dem Ausland.
Belehrung des Verbrauchers über sein Widerrufsrecht
(1) Kunden, die Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind, steht ein Widerrufsrecht zu. Danach kann der Vertrag ohne jegliche Angabe von Gründen innerhalb einer Frist von 90 Tagen in Textform, also per Brief, Fax, E-Mail oder telefonisch widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 90 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw, hat.
(2) Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, der
Koko von Knebel Retail GmbH, Hohenbergstr. 4, 24105 Kiel, Deutschland, Fon +49-431-9970863, Fax +49-431-99708733, info (at) kokovonknebel.com mittels eindeutiger Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, ein Telefax, eine E-Mail oder telefonisch) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden oder eine andere eindeutige Erklärung wählen.
Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden
(3) Wenn Sie den Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, exklusive der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf des Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, dass Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
(4) Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf des Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
(5) Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
(6) Das Widerrufsrecht besteht u.a. nicht bei Verträgen
– zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch Sie maßgeblich ist oder die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind,
– zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,
– zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
– zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
-Ende der Widerrufsbelehrung-
